BİRBİRİMİZİ KAZIKLAMAYALIM
Arkadaşlar, aşağıdaki yazı AVEA, TURKCELL ve VODAFONE 'u karalama kampanyası değildir. Her ne kadar ilk okunduğunda şüphe ile yaklaşılsa bile, olayı deneyince gördüm. Sizde mutlaka deneyin eminim bir çoğunuzda bu ototmatik telesekreter ayarlıdır. Telesekreteri iptal edin ve sizi arayanların kontörlerinin boşuna gitmesini engelleyin.
AVEA, TURKCELL VE VODAFONE KULLANANLAR
Telefonunuzdan hemen ##002# tuşlayın ve YES (arama) tuşuna basınız. (ekranınıza "Aktarma iptal edildi" diye bir yazı gelecek) Böylece yönlendirmeyi kaldırın. Yoksa size ulaşamayan herkesten bir kontör düşecek... Ve bunu AVEA, TURKCELL ve VODAFONE kullanan herkese gönderin. Göndermezseniz siz aradığınızda da sizden de kontör düşecek. Eğer aradığınız kişinin telefonu da telesekreter ayarlı ise, dinlediğiniz 1 saniyelik "aradığınız kişiye ulaşılamıyor" mesajı için bir normal arama karşılığı ücretlendiriliyorsunuz !!!
İşin garip olan kısmı bu değil aslında. Normal AVEA, TURKCELL ve VODAFONE hatlarında "Default" (fabrika çıkışı) olarak ayarlı bir telesekreter yokken, herkeste bu telesekreter otomatik olarak ayarlı geliyor!!! Yani sizin hiçbir şeyden haberiniz yokken, çaktırmadan sizden intikamını alıyor. Arkadaşınızı aradığınız ve ulaşamadınız mı? Hemen 1.5 kontör . İki dakika sonra yine mi ulaşamadınız bir 1,5 kontör daha...
Ne uyanıkça değil mi? İşin daha da kötüsü kimsenin böyle bir uygulamadan haberi yok, herkes diğer operatörlerde olduğu gibi aranılan telesekreterin bedava olmasını bekliyor. Ne de olsa paralı olan bir uygulama otomatik olarak ayarlı gelmez yanılıyor muyum?
Bu olayı iptal ettirmek ise daha da bir trajik komik; AVEA, TURKCELL ve VODAFONE' u arıyorsunuz, durumu anlatıyor ve 'uyanık' olduğunuzu
gösteriyorsunuz, onlar da size AVEA, TURKCELL ve VODAFONE hatlı telefonunuzdan ##002# ' tuşlamanız durumunda Tele-sekreterin kaldırılabileceğini anlatıyorlar.
SÖZ SAVUNMANIN (Turkcell'den bgelen yanıt)
Turkcell'den bugün itibarıyle gelen yanıt :
-----------------------------------------
DEĞERLİ TURKCELL ABONELERİ
Bir süredir zincir olarak dolaşan “Telefonunuzdan hemen ##002# yi tuşlayın (Arayın, ekranınıza aktarma iptal diye bir yazı gelecek) böylece yönlendirmeyi kaldırın. Yoksa size ulaşamayan herkesten bir kontör düşecek... Ve bunu Avea, Turkcell ve Vodafone kullanan herkese gönderin. Göndermezseniz siz aradığınızda da sizden de kontör düşecek. Eğer aradığınız kişinin telefonu da telesekreter ayarlı ise, dinlediğiniz 1 saniyelik “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” mesajı için bir normal arama karşılığı ücretlendiriliyorsunuz.” konulu mail ile ilgili sizi bilgilendirmek isteriz.
Turkcell müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak, telefonları kapalı ve/veya ulaşılamaz durumda olduğunda bile iletişimlerinin kesilmemesini sağlamak amacı ile KimAramış servisini müşterilerimize sunmuştur.
Turkcell, 12 Kasım 2007 tarihinden itibaren tüm müşterilerine telefonları kapalı ya da ulaşılamaz durumda iken yönlendirme yapmalarına gerek kalmadan kimin aradığını bildiren ve sesli mesaj bırakılmasını sağlayan KimAramış servisini otomatik olarak telefonlarına uygulamaktadır. KimAramış servisinde telefon ulaşılamaz ve kapalı koşulları için hatlara gelen bilgilendirme mesajları ve 7565’i arayıp sesli mesajları dinlemek ücretsizdir. KimAramış kullanan bir müşteri arandığı zaman ise arayan kişi ulaşılamaz anonsunu dinlerken ücretlendirilmemektedir. Müşteri kendi isteği ile sinyal sesinden sonra sesli mesaj bırakması halinde kendi tarifesi üzerinden ücretlenmeye başlar. Ulaşılmaz anonsu sırasında kesinlikle ücretlendirilmez.
Turkcell tarafından otomatik olarak tanımlanan KimAramış servisinin iptal edilmesi müşterilerimizin isteğine bağlıdır. İptal işlemleri aşağıdaki kanallardan yapılabilir.
> 444 0 532 / 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden,
> 7566'yı ücretsiz arayarak,
> KIMARAMIS IPTAL yazarak 7565’e mesaj gönderilerek,
> www.turkcell.com.tr Online İşlem Merkezi’nden,
> Turkcell Ekstra noktalarından.
Bu ve buna benzer içerikteki e-mail’lerin müşterilerimizi yanıltma amaçlı olduğunu belirtir, konuyu bilginize sunarız.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
