Arkadaşlar ptt den alınmış hgs etiketim olduğu halde geçiş gişelerinde çoğunlukla okumuyor köprüde sorun olmuyor bakiyeden geçiş ücretini cezasız olarak düşüyor
Ama otobana girereseniz işler değişiyor giriş gişesini okumadığı zaman en uzak mesafe 11 tl yi hesaptan düşüyor bana bu oldu sakarya festivale giderken okumamış ve 2 ayrı gidişte 11 +11 = 22 tl mi almış bakiye düşük kara listedesin diye yazmışlar hgs sitesine üye olup geçis detaylarıma bakınca fark ettim ( https://hgsmusteri.ptt.gov.tr/bosCSC/ )
VEEE bende hgs sitesinde bulunan itiraz formunu doldurdum OTOYOL GİRİŞ PLAZASI DÜZELTME FORMU ) ve mail olarak gönderdim 10 gün sonra aşağıdaki cevap mail geldi
Sayın İlgili,
HGS hesabınızdan düşen en uzak mesafe ücretinden normal ücretiniz alınarak gerekli düzeltme işlemleri yapılmıştır. Tekrar aynı durum oluşur ise,
Konuyla ilgili olarak PTT işyerlerinden veya “http://hgsmusteri.ptt.gov.tr” internet adresinden temin edebileceğiniz Otoyol Giriş Plazası Düzeltme Talep formunu doldurup 03125093690’a faks çekebilir ya da aynı formu hgs@ptt.gov.tr adresine mail yoluyla da iletebilirsiniz. Form ilgili yere ulaştığında geçişleriniz kontrol edilip fazla düşülen ücretlerin iadesi yapılacaktır. Konuyla ilgili iyileştirme çalışmaları devam etmektedir.
Uzak mesafe düşümü dışında etiketinizde herhangi bir problem bulunmamaktadır. Giriş bilgisi eksikliği uzak mesafe ücret düşümüne sebep olmuştur. Giriş ve çıkış gişelerinde mutlaka HGS gişelerini kullanmanız gerekmektedir. OGS giriş gişesi kullanılır ise bu şekilde uzak mesafe düşümü yaşanır.
NOT: HGS hesabınızda yeterli miktarda bakiyeniz bulunduğu takdirde herhangi bir ihlal kaydı ile karşılaşmazsınız. Ayrıca, bakiye yetersizliğinden kaynaklı ihlalli geçiş yaparsanız en geç ihlalli geçişinizden itibaren yedinci günde bakiye yüklemesi yapmanız gerekmektedir.Eğer süre içinde para yüklemesi yapılmamış ise geçiş ihlal olarak kalıcı hale gelmektedir. Mesaj gelmesini beklemeden kontrollerinizi yapmanız gerekmektedir.
Geçiş ve bakiyelerinizi http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinden üye olarak takip edebilirsiniz.
Kuruluşumuz hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder,işlerinizde başarılar dileriz.
http://www.regalraptor.net/forums/tr...or/menupop.gif
From: CELİL ÜSTÜN
Sent: Wednesday, September 18, 2013 3:44 PM
To: hgs@ptt.gov.tr
Subject: otoyol giriş plazası düzeltme formu
OTOYOL GİRİŞ PLAZASI DÜZELTME TALEP FORMU
Müşteri Giriş Çıkış Bildirim Formu
Ürün No: 1015380947
Araç Plaka No:59 YS 372
Giriş Plazası
Giriş Tarihi
Giriş Saati
Çıkış Plazası
Çıkış Tarihi
Çıkış Saati
ÇAMLICA16/08/201316:00ADAPZARIGİŞE-316/08/201317:23:24.340ÇAMLICA28/06/201316:00ADAPAZARIGİŞE-228/06/201317:43:51.230
Yukarıda bilgilerini vermiş olduğum/geçişlerin incelenerek, gerekli düzeltmenin yapılmasını arz ederim.
