Şikayet mail kampanyası

[Mrtsvml]

Kardeşim ne işlem yapıldığını, ne kadar tuttuğunu söylersen benim için çok yararlı bilgi olur. aynı dert bendede var şu an

benim durum da cumartesi akşamüstü oldu kardeşim.motoru hep devrinde kullanırım çok şaşırdım durduk yere oldu resmen.bu sabah verdim motoru ama dükkkanda adam olmadığı için açıp bakamadı bi sürecem deneyecem sonra motoru açaçam istanbulla bağlantıya geçeçem dedi usta.bekliyorum fakat sıkıntılı bir süreç olağı belli şimdiden.ya alanya yada istanbul bir pürüz cıkartacak gibi bakalım nolacak.bir gelişme olduğunda senide bilgilendiririm mutlaka

[korhan_751]

Ben yetkililerle konuşmama rağmen motoru garantiye sokmadılar 3. vitesten tık tık diye ses gelmeye başladı zamanla o ses çoğaldı, şu anda 3. viteste gidemiyorum bile sanki demir demir vuruyor. bende bu hafta içi götürücem servise ama bana maliyeti 600 küsür liralara gelicek. o yüzden sen ordan bastır ben burdan bastırayım arayalım emre ltd şti konuşalım bu kronik bir problem boşuna para vermiyelim.

[Ahmet Çakıl]

Ben de mail attım arkadaşlar lütfen katılım sağlayalım.

Merhaba;

Henüz 250 kilometrede olan motorumla ilgili sıkıntılarım var. Motorumu aldığım gün daha ilk sürüşümde eve gelirken egsozundaki vidalar düştü ve bir egsozdaki 2 saplamanın biri de kırılmıştı. Şans eseri egsoz düşmedi belki de arkadan gelen bir aracın kaza yapmasına sebep olabilir hatta düşen egsoz bir insana çarparak ölümüne sebep olabilirdi. Ayrıca sele altındaki sol kapağın ayaklarından biri kırık ve yolda giderken tangır tungur ses yaparak gidiyorum ve bu berbat bir duygu motorumdan keyif alamıyorum. Bir de gidonda boşluk var en ufak çukurda tak tuk vuruyor. Gelin görünki bu sıkıntılarımın hiç birini garanti karşılamıyor elimizdeki garanti belgeleri hiç birşey ifade etmiyor. Yedek parçalar da cep yakıyor. Servisler ücretsiz olması gereken ilk bakımda bile bir sürü para alıyor. Rutin bakımlarını saymıyorum bile. Ayrıca motorların kurulum aşamasında teknik elemanlar yaptıkları işe kesinlikle özenmiyorlar ve bizim hayatlarımızı tehlikeye atıyorlar.

Bir Regal Raptor kullanıcısı olarak çok severek aldığım motorumu uzun süre binemeyeceğimi düşünmeye başladım. Regal Raptor’un satış sonrası hizmetleri malesef kullanıcılarını üzüyor. Türkiye’de motosiklet piyasasında Regal Raptor hayran kitlesi oluşabilecek bir marka iken malesef satış sonrasında bizler mağdur olduğumuz için bindiğiniz dalı kestiğinizi düşünüyorum.

Regal Raptor’un Türkiye piyasasında yerleşmesi güçlenmesi ve sadık bir tüketici kitlesine ulaşması için Satış sonrası hizmetlere azami özeni vermeniz gerekiyor. Unutulmamalıdırki bir müşteriye bir malı birden fazla defa satabiliyorsanız ticari faaliyetlerinize devam edebilir ve karlılığınızı sürdürebilirsiniz.

Çok birşey istemiyoruz. Olması gerekeni istiyoruz. Garanti kapsamının olması gerektiği kapsamda olması ve özenli ve düzgün fiyatlı servis hizmeti.

Saygılarımla,

Ahmet Çakıl

ahmetcakil@gmail.com

[CELİL]

Arkadaşlar sadece sıkıntı yaşayan arkadaşlar değil herkes basitce servisler fiyatlar garanti konusunda iyileştirme talebi olan mesaj atmanız yeterlidir herkes mesaj atmazsa hiçbir sonuç alamayız duyarlı olalım

[omeryukksel]

Bende yazıp gönnderdim arkadaşlar.Sıkıldım artık parça sorduğumda o yok bu yok diye cevap almaktan

[wolverin545]

bi mail attım ama akıllara zarar arkadaşlar. eminim dikkatlerini çekecektir

[ruschen]

Tüm spyder ve daytona sahiplerine kolay gelsin.

Buradan anlaşıldığı üzere Spyder ve daytonlarda kronik sorunlar var. Benim klasikte(250 E-9b) bu tür sorunlar var mı bilmiyorum. 4500 km oldu vitesler şıkır şıkır vites atma filan yok, sabahları tek marşta çalışıyor. soğuk havalarda jikleli çalıştırıyorum tabii. Motorumun çekişi ilk günkü gibi, beni bugüne kadar hiç üzmedi. Bu hafta yağını değiştirtmek için servise gidicem kendimde değiştiririm ama garanti iyi kötü devam etsin. Not: orijinal lastiklerine güvenmiyorum en kısa zamanda en iyi lastiklerden alıp taktırıcam kışında kullanmayı düşünüyorum.

[Ömer]

Kronik sorunların çözümü olarak bu sayfa açılmamış. Bu kadar basite indirgemek çok yanlış olur.
Burada bayi ve bayilerin yanlış servis politikaları distribitöre duyurulmaya çalışılıyor.
Herkes İstanbul'da değil ve Motorland'a servise gidemiyor. Amaç müşterisini gereksiz yere üzen bayilerin düzgün hizmet verebilmesini sağlamak.

Tüm spyder ve daytona sahiplerine kolay gelsin.

Buradan anlaşıldığı üzere Spyder ve daytonlarda kronik sorunlar var. Benim klasikte(250 E-9b) bu tür sorunlar var mı bilmiyorum. 4500 km oldu vitesler şıkır şıkır vites atma filan yok, sabahları tek marşta çalışıyor. soğuk havalarda jikleli çalıştırıyorum tabii. Motorumun çekişi ilk günkü gibi, beni bugüne kadar hiç üzmedi. Bu hafta yağını değiştirtmek için servise gidicem kendimde değiştiririm ama garanti iyi kötü devam etsin. Not: orijinal lastiklerine güvenmiyorum en kısa zamanda en iyi lastiklerden alıp taktırıcam kışında kullanmayı düşünüyorum.

[CELİL]

Kronik sorunların çözümü olarak bu sayfa açılmamış. Bu kadar basite indirgemek çok yanlış olur.
Burada bayi ve bayilerin yanlış servis politikaları distribitöre duyurulmaya çalışılıyor.
Herkes İstanbul'da değil ve Motorland'a servise gidemiyor. Amaç müşterisini gereksiz yere üzen bayilerin düzgün hizmet verebilmesini sağlamak.

Ömer çok doğru yazmışsın TAM olarak bunu yapmaya çalışıyoruz

[ruschen]

Kronik sorunların çözümü olarak bu sayfa açılmamış. Bu kadar basite indirgemek çok yanlış olur.
Burada bayi ve bayilerin yanlış servis politikaları distribitöre duyurulmaya çalışılıyor.
Herkes İstanbul'da değil ve Motorland'a servise gidemiyor. Amaç müşterisini gereksiz yere üzen bayilerin düzgün hizmet verebilmesini sağlamak.

Öncelikle kronik sorun olup, olmadığı tespit edilmeli ve varsa bu sorunlar garanti kapsamında çözüme kavuşturulabiliyor mu.?
Buda en iyi aynı sorunla kaç kişinin karşılaştığının tespit edilmesi yolundan geçer. Aynı sorunla karşılaşan kullanıcıların servislerden aldığı cevaplar üzerinden gerekirse, Türkiye distribütörü ve hatta İngilizce örnek mail ile çindeki fabrika yetkililerine kadar şikayetler dile getirilebilir.

Aksi durumda servislerin vereceği en kolay cevap kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza olup, garanti kapsamı dışındadır gibi saçma bir cevap olur.

Tavır almadan önce Yazımı dikkatlice okuyun lütfen..(Ömer ve CELİL)
Klasik modellerdede kronik sorun varmı yokmu onu en iyi burada kullanan arkadaşlardan öğrenmeye çalışıyorum.NOT: kronik sorundan kasıt fabrikasyon hatasıdır.Bu tespit edilebilirse iş kolaylaşır.Bu durumun garanti kapsamına sokulması yönünde baskı yapılır.Ayrıca servisleri distribütörün kriter belirleyerek ince eleyip sık dokuyarak seçtiğini sanmıyorum.Bunada dikkat çekmeliyiz.