Şikayet mail kampanyası

[CELİL]

Öncelikle kronik sorun olup, olmadığı tespit edilmeli ve varsa bu sorunlar garanti kapsamında çözüme kavuşturulabiliyor mu.?
Buda en iyi aynı sorunla kaç kişinin karşılaştığının tespit edilmesi yolundan geçer. Aynı sorunla karşılaşan kullanıcıların servislerden aldığı cevaplar üzerinden gerekirse, Türkiye distribütörü ve hatta İngilizce örnek mail ile çindeki fabrika yetkililerine kadar şikayetler dile getirilebilir.

Aksi durumda servislerin vereceği en kolay cevap kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza olup, garanti kapsamı dışındadır gibi saçma bir cevap olur.

Tavır almadan önce Yazımı dikkatlice okuyun lütfen..(Ömer ve CELİL)
Klasik modellerdede kronik sorun varmı yokmu onu en iyi burada kullanan arkadaşlardan öğrenmeye çalışıyorum.NOT: kronik sorundan kasıt fabrikasyon hatasıdır.Bu tespit edilebilirse iş kolaylaşır.Bu durumun garanti kapsamına sokulması yönünde baskı yapılır.Ayrıca servisleri distribütörün kriter belirleyerek ince eleyip sık dokuyarak seçtiğini sanmıyorum.Bunada dikkat çekmeliyiz.

Konu başlığı kronik sorunlar değil :evil:
Tüm sorunlarımızı sıkıntılarımızı direk ana merkeze ulaştırıp servislerin ve distribütörün sorumluluklarını yerine getirmesi için güç birliğidir distribütörün karşısında ne kadar birlik olarak çıkarsak o kadar sorunlarımıza çözüm buluruz
Konunun amacını bir daha açıklamıcam bundan sonraki konu dışı mesajlar silinecektir ...

[Soul Of A Rider]

Mail atıldı. Uzunca bir mail oldu. Başımdan geçenler, çözüm sürecindeki sıkıntılar, servis bakım ücretleri kısacası satış sonrası hizmetteki sıkıntılarımı yazdım.

Regal markasının daha güzel bir geleceği olması açısından umarım dikkate alınırız.

[korhan_751]

Biz mail Atıyoruzda acaba o mailler okunuyormu ? Okunuyorsada kim okuyor acaba ?

[CELİL]

Biz mail Atıyoruzda acaba o mailler okunuyormu ? Okunuyorsada kim okuyor acaba ?

Çok mail atılır istediğimiz çoğunluğa ulaşırsak firmayı arayıp emre ltd.nin sahibi erdem beyi haberdar edicem sonuçta bu işlem onun için hiç ulaşamayacağı çok kıymetli gerçek pazar bilğisi demek

[cihan54]

Bir markanın 'MARKA' olması, müşteri memnuniyetinden geçer. Firma, geri bildirimleri iyi bir şekilde değerlendirir ve bunları kendi leyhine kullanacak şekilde kullanırsa o zaman ilerleme kaydedebilir.Bu hareket de aslında bunun en iyi yolu oluyor.

[Ömer]

Maili hazırlayıp gönderdim. Motorumu almaya gittiğimde gönderilen maillerin nasıl değerlendirildiğini sorup bir kontrolünü yaparım.
Bakalım nasıl değerlendiriliyor, ses getirmiş mi diye.

[korhan_751]

Bu konuyu tüm RR kullanıcılarının güncel tutması lazım. '' Benim motorumda bir sıkıntı olmadı '' diye düşünen arkadaşların ilerde illaki motorlarıyla alakalı sıkıntı yaşayacaklarını ve garanti kapsamında olan bu sıkıntının, garanti kapsamında onarılmasında sıkıntı yaşayacaklarını söylüyoruz. o yüzden bu konuya destek verelim.

[ruschen]

Maili hazırlayıp gönderdim. Motorumu almaya gittiğimde gönderilen maillerin nasıl değerlendirildiğini sorup bir kontrolünü yaparım.
Bakalım nasıl değerlendiriliyor, ses getirmiş mi diye.

salı günü motoland'ta 4000 km bakımı yaptırdım. O esnada mailleri sordum... Çok iyi değerlendiriyorlar.:mrgreen::mrgreen:

[CELİL]

Arkadaşlar az önce emre ltd. den müsteri temsilcisi ahmet beyle uzun bir telefon görüşmesi yaptık
Mailler yerine ulaşmış ve dikkate alınmış hepsi tek tek okunuyor ve değerlendiriliyormuş
bazı konularda bizim haklı bazı konularda onların haklı olduğu durumlar var fakat bazı maillerin çok ağır bir dille yazıldığını ifade ediyorlar bu duruma dikkat etmemiz gerekiyor bizim amacımız Regal Raptoru kötülemek yara vermek değil sorunlarımıza çözüm bulacak uzlaşmacı tavırla sorunlarımızı firmaya iletip çözüm bulmaktır üsluba dikkat edelim lütfen çözüme yönelik öneri ve yapıcı maile devam

[Soul Of A Rider]

Benimde Ahmet Bey ile uzun bir görüşmem oldu. Başka bir konu için aradım ama ismimi sorduktan sonra direk bana mailimin şuan karşısında olduğunu söyledi. Mailleri tek tek takip ediyorlar yani. Yıkıcı değil yapıcı eleştirilerle Regal Raptor markasını daha fazla kişi için cazip hale getirmek herkes için iyi olacaktır. Motorlarımızı zaten seviyoruz ama satış sonrası hizmetler ile ilgili sıkıntılar var. Bir kaç arkadaşım bu sıkıntılara benimle birlikte şahit olduğu için RR almaktan vazgeçtiler. Bu mailleşme trafiği bazı şeylerin düzeltilmesinde yardımcı olur umarım.

Respect