Arkadaşlar konuşmalara bir göz attım ve en azından bilgi eksikliği gidermek için aşağıdaki linki gönderiyorum. Garanti kapsamında giren parçalar da listede var. Türkiye Cumhuriyeti içerisinde garantili ürün satışı yapan ve bunu satın alan özel-tüzel tüm şahıs ve kurumlar bu kanuna tabidir. Kullanıcı hatası var ise yetkili servis bunun raporunu çıkartır, sana da bir nüshasını vermekle yükümlüdür. Rapordan tatmin olmazsanız bilirkişi çağırtıp yeni rapor aldırır tüketici hakları hakem heyetlerine başvurursunuz. Yanlış hatırlamıyorsam 3000tl masrafın altındaki durumlarda dava açmak gerekmiyor, dilekçe ile başvuru yeterli. Biraz araştırma herşeyi ortaya çıkaracaktır. İlk başta muhattabınızla bilinçli konuşma yapın işe yaramıyorsa bu yöntemlere başvurun. Hayatın her anında karşınıza çıkabilen bir sorun zaten ürün garantisi. İnsanlar şimdi uğraşsa gelecek nesiller rahat eder.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm