garanti kapsamına girer mi?radyatör uçundaki çatlak

[omer55]

Ömer Bey sizin adınıza gerçekten üzüldüm pişman etmemek lazım sonuçta müşteriyi :-( bildiğim kadarıyla Samsun da iki adet yetkili servis var siz ikisinde de şansınızı denediniz mi veya hangisine gittiniz adını yazmazsınız belki ama en azından baş harfini yazsanız biz de boşa gidip de zaman harcamadık benim ilk bakım yaklaşıyor ve bunun için ortalama 200 km yol geleceğim eğer değmeyecek bir yaklaşım varsa ben de kendi ustamı bulayım kendimi yollara vurmayayım lafta garantiyse riske gerek yok

---------------

resmi sitelerinde http://www.regalraptor.com.tr/servis.asp?GarID=55 sorgulamada samsunda yetkili servis '' 0 '' çıkıyor ama samsunda Atatürk kültür merkezinin kabaca karşısına denk düşen YANTUR ' gittim, efendi insanlar bana sıkıntı çıkarmadılar , garanti konusunda da kaba konuşmadılar hocam bu radyatör başı garantiye girmiyor sadece motor bloğu garantiye girer dediler, hatta orda başka biride benzer konudan tartışma yaşadı orda baş usta Kerim bey vardı baş usta sanırım o bilgili biri hoşuma gitti birde iki yaşları 23 gibi olan ustalar var benim motora Hüseyin akman adındaki çocuk baktı ona en baştan dedim , ben '' titiz biriyim motorumu çizme hırpalanmasından hoşlanmam dedim '' oda gayet güzel hizmet verdi hiçbir sorunum olmadı parçanın garantisi hususunda oldukça direnç gösterdiler ve dedikleri oldu.120 tl ödedim yapılan işlemler yazdım ama tekrar yazayım :

1-motor komple yıkandı.

2-fren diskleri spreylendi.

3-hava filitresi temizlendi

4- zincir gerginliği ve yağlaması yapıldı.

5- 10-40 motor yağı 1,5 litre değişti.

6- Test sürüşleri yapıldı.

7-Temiz çalışmaya 100 üzerinde 85 veririm radyatör suyunu pis kaba boşalttı içinde minik odunlar yüzüyordu!.

8- asıl sorunlu parça : radyatörün boğazındaki çatlağa iran uhusu sürüldü test sürüsü yapıldı yine sızıntı oldu , bu sefer kerim usta parçayı sanayiye götürdü ve radyatöre alüminyum kaynak yapıldı, test sürüşü yapıldı sorun çıkmadı. radyatörün kendisi 200 tl.

ustaları diğer motorlara bakarken de gözlemledim temiz çalışıyorlar , kabalıkları yok ben eleştiride yaparım ama adama hakkını da vermek isterim sorun ustada değil sorun yönetimde , garanti konusu maddeler halinde izah edilmeli netlik yok ve ben üst düzey ağa olsam o telefondaki Murat beyi acilen postalarım adam bana bizi niye her sorunda arıyorsunuz diyor, yani diyor ki motoru aldın parayı verdin e başının çaresine bak dın dınklama diyor şimdi böyle yönetici olmaz daha öncede onların parça servisinde çalışan biriyle motor elciği yüzünden ciddi kavga ettim yani sanki köyden birilerini orda lap diye müdür etmişler gibi geldi bana . Arkadaşlar bir lokantaya gittiğimde önümde yediğimin ne kadar tutacağını gösteren menü varsa, beyefendi hoş geldiniz deniliyorsa, masalarda beyaz örtü varsa ,tuvaletleri temizse , yemekten sonra çay ikramı yapılıyorsa varsın olsun biraz yemek pahalı tutsun sesimi çıkarmam çıkarken de bahşişi veririm!

[omer55]

Ömer Bey sizce bakım için Samsun a gelmem mantıklı mı ben motoru Yantur dan almıştım

--------------

garantiyi unutarak gelebilirsin ben artık garantiyi umursamıyorum bundan dolayı başka ustalara gidebilirim, mesela engizde bir usta varmış dehşet birşeymiş motordan çok iyi anlıyormuş bunu bir kaç yerden duydum istersen sana konumunu gösterebilirim, motorunda garantiyi unut derim motorun merkez yönetiminde sorun var.samsundaki yantur kendilerinin regalın yetkili servisi olduğunu söylediler, merkezi telefonla aradım onlarda teyit ettiler.

[leonraptor]

Verdiğiniz bilgiler ve samimiyetiniz için teşekkür ederim umarım yüz yüze detanışıız

[omer55]

Verdiğiniz bilgiler ve samimiyetiniz için teşekkür ederim umarım yüz yüze detanışıız

------------

her zaman beklerim ben samsun , bafra ilçesinde yaşıyorum motor hayatına tutkun biriyim.

[raptors]

maalesef ülkemizde garanti olayı hikayeden ibaret ya kullanıcı hatası derler yada uzunca süreler parça için bekletirler ve o parça ne zaman gelir bilinmez ben de çok sıkıntılar yasadım bundan dolayı o yüzden garanti çokta ilgilendirmiyor benide.

[nickziki]

Bir soru geliyor benim aklıma.

Madem sadece motor bloğu garanti kapsamında ise, diğer yerlere yapılan işlemler, değişiklikler garantiyi bozuyor mu ?

[EGE]

Arkadaşlar konuşmalara bir göz attım ve en azından bilgi eksikliği gidermek için aşağıdaki linki gönderiyorum. Garanti kapsamında giren parçalar da listede var. Türkiye Cumhuriyeti içerisinde garantili ürün satışı yapan ve bunu satın alan özel-tüzel tüm şahıs ve kurumlar bu kanuna tabidir. Kullanıcı hatası var ise yetkili servis bunun raporunu çıkartır, sana da bir nüshasını vermekle yükümlüdür. Rapordan tatmin olmazsanız bilirkişi çağırtıp yeni rapor aldırır tüketici hakları hakem heyetlerine başvurursunuz. Yanlış hatırlamıyorsam 3000tl masrafın altındaki durumlarda dava açmak gerekmiyor, dilekçe ile başvuru yeterli. Biraz araştırma herşeyi ortaya çıkaracaktır. İlk başta muhattabınızla bilinçli konuşma yapın işe yaramıyorsa bu yöntemlere başvurun. Hayatın her anında karşınıza çıkabilen bir sorun zaten ürün garantisi. İnsanlar şimdi uğraşsa gelecek nesiller rahat eder.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm

[Potenza]

Güzel Samsun'um un güzel insanlarına selam olsun,yantur iyidir çok eskidir 40 yaşındayım hep vardı yantur.
Kemal Bey vardı,babaları,çok düzgün insandı..